Informativa sulla privacy

1. Introduzione

1.1 Questa è l’informativa sulla privacy di Storio group B.V., compresi i marchi sussidiari operanti sotto i nomi albelli, Photobox, posterXXL, Hofmann, fotoknudsen e önskefoto (di seguito denominati ‘la Società’, ‘noi’, ‘ci’ e ‘nostro/a/i/e’). 

1.2 Storio group B.V. è una società a responsabilità limitata registrata secondo le leggi dei Paesi Bassi con sede legale ad Amsterdam, nei Paesi Bassi, e uffici situati presso Stationsplein 57, 1012 AB Amsterdam.

1.3 In questa informativa sulla privacy informiamo i visitatori dei nostri siti web e i clienti dei nostri servizi e prodotti (collettivamente denominati ‘tu’ e ‘tuo/tua/tuoi/tue’) riguardo al modo in cui raccogliamo, gestiamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

1.4 Questa informativa sulla privacy esclude il trattamento dei dati personali relativi a candidati, dipendenti e appaltatori della Società. Politiche specifiche sono in vigore per tali individui. Se durante le interazioni con noi vieni identificato come appartenente a una di queste categorie, ti forniremo l'informativa sulla privacy applicabile.

1.5 Spiegheremo chi siamo, come e per quali scopi trattiamo i tuoi dati personali, e come puoi esercitare i tuoi diritti alla privacy. Forniremo inoltre qualsiasi altra informazione che possa essere rilevante per te.

1.6 Abbiamo fatto del nostro meglio per fornire informazioni chiare e semplici in questa informativa sulla privacy. Se hai ancora domande su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti riportati nel paragrafo 9.

1.7 La presente informativa sulla privacy è soggetta a revisioni periodiche, di cui raccomandiamo la consultazione regolare. Creando un account, utilizzando i nostri servizi o effettuando un acquisto, confermi di aver letto e di accettare la presente informativa sulla privacy. L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web. Ultimo aggiornamento: aprile 2024.

2. Chi è il titolare del trattamento dei dati?

2.1 Salvo quanto diversamente indicato nella presente informativa sulla privacy o in qualsiasi altra specifica informativa sulla privacy resa disponibile all'utente, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Storio group B.V. e/o le sue società controllate specificate nei termini e condizioni sul sito web o menzionate nell’applicazione per dispositivi mobili dove hai creato il tuo account e/o il tuo prodotto fotografico e/o dove hai effettuato un ordine. 

2.2 I marchi secondari che fanno parte di Storio group includono: 

2.3 Tutti questi marchi sussidiari rappresentano un gruppo di imprese che formano Storio group. I dati personali possono essere condivisi tra questi diversi marchi. Sono stati implementati gli accordi contrattuali e i meccanismi di trasferimento necessari per consentire la condivisione dei dati personali tra questi marchi. 

3. Come e perché trattiamo i tuoi dati personali?

3.1 Creazione di un prodotto fotografico

Se desideri creare un prodotto fotografico, salvare e memorizzare temporaneamente i tuoi progetti, ti invitiamo a creare un account. Per creare un account, è necessario fornirci il tuo nome e cognome, indirizzo e-mail e una password. Inoltre, puoi volontariamente aggiungere altri dati personali al tuo account, come il sesso, la data di nascita o l'indirizzo. Se crei prodotti fotografici personalizzati con il nostro editor fotografico (sia sul nostro sito web sia scaricando il nostro editor fotografico sul tuo dispositivo) o applicazione per dispositivi mobili, elaboriamo le foto che carichi tramite il nostro sito web. 

Il trattamento di questi dati personali si basa su un contratto – più precisamente sull'adozione di misure preliminari alla firma di un contratto con te – così come su un legittimo interesse. Infatti, l'aggiunta di ulteriori informazioni personali al tuo account ti farà risparmiare tempo quando effettuerai un ordine, ed è anche nel tuo interesse poter archiviare i tuoi progetti nel tuo account, in modo da poterci lavorare al tuo ritmo prima di ordinarli.

Quando crei prodotti fotografici, utilizziamo le tue foto per fornire suggerimenti di prodotti personalizzati. Ti assicuriamo che solo tu riceverai queste raccomandazioni su misura basate sulle tue foto.

3.2 Versione online del fotolibro, galleria d'ispirazione

Se lo desideri, puoi richiedere una versione online di un fotolibro che hai ordinato. Puoi inviarci la tua richiesta dal tuo account. Una versione online di un fotolibro può essere condivisa tramite e-mail e sui social media, oppure incorporata in un blog o sito web utilizzando un link pubblico che creiamo per te. Il fotolibro non viene indicizzato dai motori di ricerca, come Google, ma è disponibile su internet per chiunque abbia il link. Tratteremo il tuo fotolibro e tutto il suo contenuto sulla base del tuo consenso. 

Le versioni online dei fotolibri possono essere aggiunte alla galleria di ispirazione sui nostri siti web. Se aggiungi il tuo fotolibro alla galleria, il fotolibro verrà visualizzato sui nostri siti web nella galleria come fonte di ispirazione per altri utenti. Visualizzeremo il tuo nome di battesimo insieme al fotolibro. Potremmo anche aggiungere tag (parole chiave) per mostrare i fotolibri ai (potenziali) clienti che potrebbero trovarli rilevanti. Si prega di notare che i fotolibri nella galleria di ispirazione saranno indicizzati dai motori di ricerca, come Google. Potremmo anche aggiungere pagine dei fotolibri presenti nella galleria ai nostri messaggi commerciali, come newsletter e annunci su social media. Richiediamo il tuo consenso prima di inserire il tuo fotolibro nella nostra galleria. 

Quando ci sono altre persone visibili nella versione online del tuo fotolibro, basiamo il trattamento dei loro dati personali su un interesse legittimo (a questo proposito, ti rimandiamo al paragrafo 4 di questa informativa sulla privacy). Si prega di notare che nel caso in cui tale persona si opponga alla visualizzazione della propria immagine nella versione online del tuo fotolibro, siamo autorizzati a rimuovere il fotolibro dalla nostra galleria di ispirazione o a disabilitare il collegamento pubblico, immediatamente e senza preavviso.

3.3 Archiviazione e organizzazione delle foto

Offriamo un servizio per aiutarti a organizzare e archiviare le tue foto. Puoi caricare le tue foto tramite il nostro sito web o l'applicazione per dispositivi mobili per creare prodotti e accedere alle tue foto. Puoi annullare il servizio in qualsiasi momento. Il trattamento delle tue foto in questo contesto si basa su un contratto, oppure su un interesse legittimo nel caso vi siano altre persone raffigurate nelle foto archiviate (a tal proposito ti rimandiamo al paragrafo 4 di questa informativa sulla privacy). 

3.4 Servizi di social media e archiviazione online

Quando utilizzi i nostri servizi per creare prodotti fotografici, hai la possibilità di concederci l'accesso ai tuoi account su determinate piattaforme social di terze parti come Facebook, Instagram e Google Foto, oppure di consentire l'accesso alle foto memorizzate sul tuo dispositivo. Se scegli di collegare il tuo account Google Foto, il trasferimento dei dati avviene tramite Google API. Il nostro utilizzo e trasferimento verso qualsiasi altra applicazione delle informazioni ricevute da Google API sarà conforme alle Google API Services User Data Policies, inclusi i requisiti di uso limitato. Fornendo l’accesso, accetti che utilizzeremo le tue foto per consentirti di creare prodotti fotografici attraverso i nostri servizi in conformità con questa informativa sulla privacy.

3.5 Applicazione per dispositivi mobili

Forniamo un’applicazione per dispositivi mobili dotati di sistema operativo iOS o Android, disponibile nell’Apple App Store e nel Google Play Store. L’applicazione può essere utilizzata per creare i nostri prodotti fotografici sul tuo telefono, tablet o computer portatile. Per determinare in quale Paese ti trovi, e dal quale presumibilmente desideri ordinare i nostri prodotti fotografici, utilizzeremo le tue impostazioni del Paese (quando utilizzi un dispositivo iOS) oppure il tuo indirizzo IP o impostazioni del Paese (quando utilizzi un dispositivo Android). 

Per accedere all’applicazione, sarà necessario inserire i dati del tuo account. Oltre a questi dati, tratteremo anche le foto che carichi sull'applicazione e utilizzi per creare i tuoi prodotti fotografici. Il trattamento di questi dati personali si basa su un contratto e su un interesse legittimo. Trovi maggiori informazioni al riguardo nel paragrafo ‘Creazione di un prodotto fotografico’. 

Quando desideri acquistare un prodotto, potrebbe essere necessario fornirci ulteriori dati personali per elaborare il tuo pagamento e spedire il prodotto all’indirizzo desiderato. In questo caso sarai reindirizzato al nostro sito web. Trovi maggiori informazioni al riguardo nel paragrafo ‘Ordina, paga e consegna il tuo prodotto fotografico’. 

Se desideri eliminare il tuo account, utilizza il pulsante ‘Elimina il mio account’ sul nostro sito web o nella sezione relativa all'account all'interno dell'applicazione. Se desideri anche eliminare i dati memorizzati localmente nella nostra applicazione, come le miniature delle foto e i dati dell’account, elimina l’applicazione dal tuo dispositivo iOS o Android.

3.6 Ordina, paga e consegna il tuo prodotto fotografico

Trattiamo i tuoi dati personali per generare, stampare e consegnare il tuo prodotto fotografico. Questo include le foto che hai caricato, i dettagli del tuo ordine, i tuoi dati di contatto e l’indirizzo di fatturazione e consegna. Basiamo il trattamento di questi dati personali sull'esecuzione del contratto che abbiamo con te. 

I pagamenti vengono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento con cui abbiamo stipulato un contratto. Il fornitore di servizi di pagamento responsabile del pagamento utilizza i tuoi dati di pagamento e può utilizzare i tuoi dati personali solo per elaborare l’ordine e non per altri scopi. 

Nel caso in cui desideri inviare il tuo prodotto fotografico a un'altra persona o a una terza parte e fornirci i loro dati di contatto e indirizzo, tratteremo queste informazioni sulla base di un interesse legittimo. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel paragrafo 4 .

3.7 Contattare il nostro servizio clienti

Potremmo anche trattare i tuoi dati personali per fornire assistenza clienti, ossia per gestire eventuali domande o reclami. Ciò include la conservazione e la registrazione di tutte le informazioni pertinenti relative alla tua domanda o al tuo reclamo, che siano stati presentati telefonicamente, tramite chat o via e-mail. Queste informazioni possono includere il tuo nome, i dati di contatto, il numero dell’ordine e informazioni finanziarie. Se la tua richiesta di contatto riguarda un ordine precedentemente effettuato con noi, tale trattamento si basa sull'esecuzione del contratto che abbiamo con te. Negli altri casi, basiamo il trattamento dei tuoi dati personali su un interesse legittimo, che comprende il nostro e il tuo interesse a gestire la tua domanda o altra richiesta nel miglior modo possibile e nel minor tempo possibile. 

Potremmo registrare le telefonate fra te e il nostro servizio clienti per scopi di formazione. Ciò include tutte le informazioni scambiate durante la chiamata e almeno il tuo nome e le tue informazioni di contatto. Facciamo questo sulla base del nostro legittimo interesse nel garantire che i nostri standard di servizio rimangano elevati.

3.8 Relazioni con i clienti e marketing

Per garantire che i nostri prodotti e servizi soddisfino le esigenze dei nostri clienti, effettuiamo analisi sull'utilizzo del nostro sito web e sulla vendita dei nostri beni e servizi. A tal fine, potremmo trattare dati relativi alla tua cronologia degli ordini, ai contatti con il servizio clienti, al tuo nome, ai tuoi recapiti e alle informazioni raccolte dal nostro sito web. Eseguiamo anche analisi automatizzate di qualsiasi riscontro che scegli di fornirci al fine di migliorare i prodotti.

Potremmo anche inviarti messaggi di marketing attraverso vari canali di comunicazione, come e-mail o messaggi di testo, dai quali potrai disiscriverti in qualsiasi momento. Inoltre, utilizziamo il marketing segmentato e il marketing sui social media, come Facebook e Instagram. Svolgiamo queste attività sulla base di un legittimo interesse, che include garantire che i nostri prodotti e servizi soddisfino le esigenze dei nostri clienti, e sulla base del consenso, quando necessario. 

Vorremmo continuare a informarti su sconti, promozioni speciali e novità. Facciamo questo sotto forma di newsletter. Riceverai questa newsletter se hai effettuato la registrazione, o se hai effettuato un ordine presso di noi. Se non desideri più ricevere la newsletter, puoi annullare l'iscrizione cliccando su ‘Annulla iscrizione’ in fondo alla newsletter. 

In circostanze eccezionali, potremmo doverti contattare riguardo a questioni importanti relative ai nostri servizi. Questo potrebbe avvenire tramite diversi mezzi, come telefono, e-mail o messaggio di testo, utilizzando i dati di contatto che ci hai fornito. Tieni presente che questi messaggi servono soltanto per aggiornamenti di servizio e non sono comunicazioni di marketing, pertanto non è possibile rinunciare a questi avvisi.

3.9 Pubblicità personalizzata e pubblicità basata sugli interessi

Per pubblicità personalizzata e basata sugli interessi, collaboriamo con entità pubblicitarie, società pubblicitarie terze (come Google) e organizzazioni di social media, allo scopo di presentare annunci su Internet. Queste entità possono utilizzare i tuoi dati, cookie e strumenti tecnologici simili per raccogliere dati relativi alle tue interazioni nel tempo attraverso i nostri servizi, comunicazioni e altre piattaforme online. Questi dati vengono poi utilizzati per presentare annunci online su misura per i tuoi potenziali interessi, compresi annunci personalizzati. Puoi leggere l'Informativa sulla privacy di Google e su come proteggono i tuoi dati (qui).

3.10 Tecnologia intelligente

Per garantire che i nostri prodotti e siti web soddisfino le aspettative dei nostri clienti, utilizziamo diversi tipi di algoritmi per la creazione automatica dei prodotti, analizzando a tal fine le foto caricate nei nostri sistemi. Creando automaticamente prodotti per i clienti, possiamo ridurre il tempo necessario per creare i prodotti da mesi a minuti. Utilizziamo anche tecniche per analizzare i titoli dei progetti inseriti dai nostri clienti per comprendere meglio le loro esigenze. Il trattamento dei dati personali per tali scopi si basa su un contratto – più precisamente sull’adozione di misure preliminari alla firma di un contratto con te – nonché su un interesse legittimo. 

3.11 Cookie

Raccogliamo informazioni tramite l’uso dei cookie. I cookie sono piccoli file di informazioni che memorizzano e possono recuperare informazioni sulla tua visita a questo sito web, come la tua modalità di accesso al nostro sito, come hai navigato attraverso il sito e quali informazioni hai trovato interessanti. Puoi trovare ulteriori informazioni sul nostro uso dei cookie nella nostra Informativa sui cookie. 

3.12 Conformità ai requisiti legali

Potremmo trattare i dati personali, come il tuo nome, i tuoi recapiti e le informazioni finanziarie, per conformarci alle leggi e alle normative vigenti. Questo potrebbe essere il caso, ad esempio, quando dobbiamo rispettare obblighi relativi alle tasse o alle operazioni commerciali. Per conformarci alle leggi e alle normative pertinenti, potremmo, in circostanze specifiche, dover divulgare i tuoi dati personali alle autorità governative o di vigilanza.

4. Dati personali di altri individui che ci fornisci

4.1 Quando utilizzi i nostri servizi, potresti fornirci i dati personali di altre persone oltre che i tuoi. Questa situazione si verifica quando carichi o ordini foto in cui sono visibili persone diverse da te. Queste foto possono essere considerate dati personali. Un altro esempio riguarda la situazione in cui inserisci i contatti e i dettagli dell’indirizzo di altre persone durante il processo di ordine, perché desideri che un prodotto fotografico venga consegnato direttamente a qualcun altro. 

4.2 Quando ci fornisci i dati personali di altre persone, basiamo il trattamento dei loro dati personali su un interesse legittimo. Questo interesse include, tra l'altro, il tuo interesse a poter creare rapidamente e comodamente un prodotto fotografico su cui siano visibili non solo tu, ma anche i tuoi amici, familiari, conoscenti e altre persone, e il nostro interesse commerciale nel fornire questi servizi ai nostri clienti. Abbiamo preso in considerazione il fatto che nella maggior parte dei casi sarà praticamente impossibile, o almeno molto difficile, per noi identificare le singole persone nelle foto e non trattiamo le tue foto a questo scopo. 

Tuttavia, consigliamo vivamente di non condividere dati personali di individui che potrebbero non dare il loro consenso. Assicurati che siano informati, che conoscano la nostra informativa sulla privacy e che abbiano dato il loro consenso prima di condividere con noi le loro foto e altre informazioni personali.

5. A chi saranno divulgati i tuoi dati personali

5.1 I nostri dipendenti hanno l'autorità di accedere ai dati personali solo nella misura necessaria per il relativo scopo e per svolgere il loro lavoro. Sono tutti tenuti a mantenere i dati riservati.

5.2 Non divulgheremo nessuno dei tuoi dati personali a terze parti, ad eccezione delle nostre società controllate e/o affiliate e dei responsabili del trattamento dei dati (inclusi fornitori di servizi di consegna e fornitori di servizi di pagamento) che hanno stipulato un contratto con noi, come:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Produttori, grossisti e rivenditori

• Servizi di consegna e corriere

• Società di servizi pubblicitari e di marketing, incluso Google, per la personalizzazione di Google Ads; e

• Fornitori di soluzioni di archiviazione cloud e di software

5.3 Senza il tuo consenso non condivideremo i tuoi dati personali con nessun'altra terza parte, eccetto nel caso in cui:

• siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo (ad esempio, in base a un'ordinanza del tribunale o per scopi di prevenzione o rilevamento di reati o frodi);

• siamo in trattative con una terza parte per la vendita o l'acquisto di qualsiasi nostra azienda o bene. In tal caso potremmo divulgare i tuoi dati personali al potenziale venditore o acquirente di tale azienda o bene;

• la Società e le sue filiali, o la quasi totalità dei suoi beni, venga acquisita da una terza parte. In tal caso i dati personali detenuti dalla Società e dalle sue filiali relativi ai suoi clienti saranno uno dei beni trasferiti; oppure

• desideriamo far valere o proteggere i nostri diritti, proprietà e sicurezza, o i diritti, proprietà e sicurezza dei nostri clienti, o di altri.

5.4 Alcune delle suddette parti si trovano in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Dove appropriato, ci assicureremo che siano messe in atto le adeguate garanzie, come l'implementazione delle clausole contrattuali standard dell’UE.

6. Come vengono protetti i tuoi dati personali

Poiché la protezione dei tuoi dati personali è importante per noi, abbiamo adottato misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illecita o la perdita accidentale, i danni, l’alterazione, la divulgazione o l’accesso non autorizzati e tutte le altre forme di trattamento illecito (incluse, ma non limitate a, la raccolta non necessaria) o altro.

7. Per quanto tempo saranno conservati i tuoi dati personali?

7.1 Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy, che possono includere obblighi legali, contabili o di rendicontazione. Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni per ulteriori dettagli sulla conservazione delle foto e altri periodi di conservazione. Si noti che potremmo essere obbligati per legge a conservare i tuoi dati per periodi specifici

7.2 Per decidere per quanto tempo conservare i tuoi dati personali, consideriamo i periodi di conservazione previsti dalla legge, la nostra posizione legale, i motivi per cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati, nonché la natura e la sensibilità dei dati coinvolti.

8. Come puoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy?

8.1 Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE, hai una serie di diritti che puoi esercitare sui tuoi dati personali. I tuoi diritti sono:

• il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali;

• il diritto di ricevere determinati dati personali in formato elettronico;

• il diritto di correggere i dati personali se inesatti. Puoi correggere la maggior parte dei tuoi dati accedendo al tuo account;

• il diritto di chiederci di interrompere il trattamento o di opporti al trattamento in determinate circostanze;

• il diritto di chiederci di cancellare i dati personali in determinate circostanze;

• il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando costituisce la base legale del nostro trattamento. Si prega di notare che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del nostro trattamento basato sul consenso prima della tua revoca.

8.2 Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Ricorda che potremmo chiederti di fornirci informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di poter soddisfare la tua richiesta.

9. Come puoi contattarci?

9.1 Se hai domande o reclami riguardo a questa informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di leggere prima le nostre FAQ (domande frequenti). Se la tua domanda non è presente o hai ulteriori domande o reclami, ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti. 

9.2 Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso la tua autorità di controllo locale riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati utilizzando le informazioni di contatto presenti sul loro sito web. Qualora avessi un reclamo, ti invitiamo gentilmente a contattare prima il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un’email a dpo@storiogroup.com.